数智化浪潮下，优化营商环境正成为县域开展的要害抓手。近来，河北省台甫县推出“邯郸就事不必跑”晋级加力“台甫有事我来办”品牌，学习网购服务理念整合政务资源，数智赋能+人工兜底，既打通服务堵点，又守住民生温度，让“数据多跑路、大众少跑腿”真实成为触手可及的温暖体会。

  走进台甫县政务服务大厅，茶饮、咖啡、图书等便民设备一应俱全，像一个交心的“会客厅”。服务窗口以“会客桌”替代传统货台，“肩并肩”边聊边办；以一致受理体系为支撑，实施“大综窗”无差别受理；以AI晋级自助终端，自助就事全程辅导。若是大众不知道怎样处理或不肯亲身跑腿，只需将事项交给“大管家”式的代理员，便可在品茶、看书的空隙，坐等处理成果送上门来。在“大客厅”肩并肩服务、“大综窗”一致受理、“大管家”帮办代理的三大场景合力推进下，“就事无忧”不再是标语，而是台甫县大众和企业实实在在的体会。

  上一年，台甫县上线“阳光台甫”网上大众工作渠道，开设“民事、企事、政事”一致受理端口，包括诉求受理、方针推送、进展查询等功能，凭借人工智能完成诉求智能分类、精准派单，均匀处理时限紧缩至1.8个工作日。此外，台甫县还在线下组成县、乡、村三级帮办部队，构建起企业大众就事线上“下单”形式，即时享用咨询预定、边聊边办和上门帮办服务，在处理成果反应后进行回拜访效，让企业大众足不出户就能高效办成事。

  为打造“指尖上的政务服务”，该县推出AI智能政务管家“政奶名”，2000余项政务咨询、社保医保查询、就事资料漏缺提示、个性化方针推送等服务均可即时呼应，还延伸供给法律咨询、本地日子攻略等便民内容。一起，“阳光台甫”渠道依托大数据为企业精准画像，主动推送证照到期、方针改变提示，匹配惠企方针与金融理财产品。服务端智能晋级带动批阅效能提质，企业开办预审、食物资历存案等AI辅佐场景上线，调配人工兜底保证，批阅服务效能提高70%以上，大众满意率从80%升至99.3%，标志着台甫政务服务全面迈入数智化年代。

  政务服务不光要方便大众，还要跟着工业高质量开展需求走。台甫县找准“小切断”，开释“大效能”，针对当地特色工业推出定制化服务。作为国家地理标志产品，台甫小磨香油享誉全国，为破解传统批阅“多地跑、多窗办”的难题，当地立异推出小磨香油作坊开办“一件事”服务，完成“一地一窗、证照联发”。申请者只需提交一套资料，全程享用帮办代理服务，批阅时刻紧缩至10分钟，现在已有46家香油商户获益。这一形式还延伸至花生工业、种蒜运营等范畴，经过整理集成服务清单、紧缩批阅时限、简化处理环节，完成从“办一件事”到“办一类事”的全链条晋级，以政务服务“软实力”为特色工业“硬开展”保驾护航。

  从线下“会客厅”的温馨互动到线上“不打烊”的快捷服务，从民生事项的高效处理到特色工业的精准赋能，“台甫有事我来办”不是一句标语，而是一场实打实的体系机制革新。台甫县以数智化手法激活服务动能，用人工兜底守住民生底线，既擦亮了营商环境的明显标识，又让大众和企业同享开展盈利，为县域经济社会高水平质量的开展注入了连绵不断的动力。（来历：台甫县委宣传部）