它的APP、它的会员体系、它的“啡快”概念店、抢先的移动付出浸透率和高效的线上订单处理，被无数次书写和赞颂。

  2023年，绿标咖啡在意大利推出继而企图在全球推行的“橄榄油咖啡”（Oleato），遭受了我国商场的团体困惑和戏弄。

  这款被前CEO霍华德·舒尔茨称为“革新性”的立异产品，成了一个绝佳的事例，无情地揭开了绿标咖啡数字化神话的富丽袍子，显露其深处仍然依靠传统直觉与顶层毅力进行决议计划的“真身”。

  绿标咖啡的数字化，仍然是一个无比高效的“履行东西”，而非一个可以驱动中心决议计划的“才智大脑”。

  一款产品的成功上市，尤其是在绿标咖啡这样体量的公司，理应遵从谨慎的数据化流程：

  这是一个经典的“由内而外”（Inside-Out）的立异形式——我（企业）有一个巨大的主意，我以为你会喜爱，所以我做出来给你。

  它并非源于对我国或北美商场消费数据的深度洞悉，没有痕迹阐明绿标咖啡的数千万会员在APP上查找或购买过任何与“橄榄油”相关的产品或表达过此类需求。

  它的数据可拿来追寻一个会员喜不喜爱加糖浆，却没方法阻挠最高决议计划层推出一个与干流消费习气和认知彻底脱节的产品。

  数据在这里的人物是过后剖析（剖析Oleato的出售惨状），而非事前否决（在决议计划阶段就预警此产品的巨大危险）。

  真实的数据驱动型公司（如瑞幸）会将新品投放到几个城市或部分门店来测验，依据实时出售数据、复购率、APP内点评等要害目标决议其生死存亡。

  而“橄榄油咖啡”的推行，更像是一场信仰式的豪赌，缺少这种快速迭代、尊重数据的谦卑进程。

  它能高效地完结买卖、发放优惠券、沉积会员，这是一个国际级的CRM（客户关系办理）体系。

  数据更多是后视镜，用来调查已产生的事，而不是方向盘，用来指引行进的方向。

  绿标咖啡的财报会告知你它的会员数又立异高，但它不会告知你，这些会员数据在避免“橄榄油咖啡”这类决议计划失误中，起到了多少实质性的否决效果。

  瑞幸的每一款爆品，从生椰拿铁到酱香拿铁，简直都是“由外而内”的产品：经过海量门店和APP作为数据探头，捕捉消费趋势的细小信号，进行快速A/B测验，终究由数据体现（而非CEO的个人喜爱）决议哪个产品能全面推行。

  在绿标咖啡这样的传统巨头里，数字化部分往往是一个独立的“本钱中心”或“支撑部分”，而非中心决议计划机构。

  产品开发、全球营销等中心部分仍然由传统的精英高管主导，他们更依靠多年经历、个人直觉和全球统一化战略。数据部分产生的洞悉，需求艰难地“爬坡”去压服这些部分，而后者可彻底凭仗职权忽视这些数据。

  数据流无法穿透威严的安排层级，直达决议计划心脏，“首领驱动”而非“数据驱动”的文明基因根深柢固。

  我国商场的数字化团队或许看到了危险，但在一套着重履行而非立异的科层体系内，本地数据难以应战全球威望，缺少“以下犯上”的决议计划通道和勇气。

  绿标咖啡的数据剖析或许更多地答复了“产生了什么”（描述性剖析）和“为何产生”（确诊性剖析）。

  例如：上星期拿铁销量下降了5%，是因为气候变热。但它远未到达“将会产生啥”（猜测性剖析）和“咱们该如何做”（处方性剖析）的深度。

  生椰拿铁的成功不是某个领导的灵光一现，而是数据体系从海量选项中挑选、测验、验证出的最优解。

  数据是它优化库存、推送优惠、提高门店功率的辅助东西。它的中心战略和产品立异，仍然来自会议室里的经历和判别。

  “橄榄油咖啡”是一面照妖镜，它照出了绿标咖啡数字化昌盛表象下的传统内核。

  它提示咱们，衡量一个企业的数字化程度，并非看它有多少APP用户或发明了多少线上订单，而要看它的中心决议计划机制是否由数据主导。

  关于绿标咖啡，真实的应战不在于制作更富丽的“第四空间”，而在于有必要建议一场“决议计划流程”的数字化革新。

  它需求赋予数据团队更大的战略话语权，树立尊重本地化数据洞悉的灵敏机制，并勇于让冷冰冰的数据去“冷却”高层火热的冒险激动。

  有必要打破“安排墙”，让数据专家进入中心决议计划圈，让数据洞悉具有“一票否决权”。

  有必要重塑“文明基因”，从“咱们界说国际”的高傲，转向“用户数据界说咱们方向”的谦逊与灵敏。

  不然，不管其数字化东西多么先进，未来还会涌现出更多比“橄榄油咖啡”更荒唐的决议计划。

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